Question 1

Qu'est-ce que FreeCard ?

Accepted Answer

FreeCard est une application de carte de visite digitale et interactive. Elle vous permet de créer, personnaliser et partager votre carte de visite professionnelle en quelques clics, via QR code, NFC, lien ou directement dans Apple/Google Wallet. Fini les cartes papier perdues ou jetées !

Question 2

FreeCard est-il gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! FreeCard propose une formule gratuite à vie qui inclut 1 carte de visite, un QR code, un lien de partage et 3 templates, avec un bandeau « Créé avec FreeCard » sur la carte. Le plan Pro (9,90 €/mois ou 79 €/an, 14 jours offerts à l'inscription) retire le bandeau, vous montre qui consulte votre carte et ajoute Apple & Google Wallet, 5 cartes et les templates premium.

Question 3

Ai-je besoin d'une application pour utiliser FreeCard ?

Accepted Answer

Non, vos contacts n'ont pas besoin d'installer d'application pour voir votre carte. Ils peuvent la consulter directement dans leur navigateur web. Vous pouvez gérer votre carte depuis notre application web accessible sur mobile et ordinateur.

Question 4

FreeCard fonctionne-t-il sur tous les smartphones ?

Accepted Answer

Oui, FreeCard est compatible avec tous les smartphones (iPhone et Android). Le partage par QR code fonctionne sur 100% des appareils. Le partage NFC est disponible sur les iPhone XR et plus récents, ainsi que sur la majorité des smartphones Android récents.

Question 5

Mes données sont-elles sécurisées ?

Accepted Answer

Absolument. FreeCard est une solution 100% française, conforme au RGPD. Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et chiffrées. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Question 6

Comment créer ma première carte de visite ?

Accepted Answer

C'est simple ! 1) Créez un compte gratuit sur FreeCard. 2) Remplissez vos informations (nom, fonction, entreprise, coordonnées). 3) Personnalisez le design (couleurs, logo, photo). 4) Votre carte est prête à être partagée ! Le tout prend moins de 2 minutes.

Question 7

Puis-je ajouter mon logo et ma photo ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez ajouter le logo de votre entreprise et votre photo de profil. Les formats acceptés sont JPG, PNG et WebP. Pour un rendu optimal, nous recommandons des images d'au moins 500x500 pixels.

Question 8

Combien de cartes puis-je créer ?

Accepted Answer

Avec la formule gratuite, vous pouvez créer 1 carte. Avec la formule Pro, vous pouvez créer jusqu'à 5 cartes (utile si vous avez plusieurs rôles ou entreprises). Avec la formule Team, le nombre de cartes est illimité.

Question 9

Puis-je modifier ma carte après l'avoir créée ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez modifier votre carte à tout moment et autant de fois que vous le souhaitez. Les modifications sont instantanées : toutes les personnes qui ont votre lien ou QR code verront automatiquement la version à jour.

Question 10

Quels templates sont disponibles ?

Accepted Answer

FreeCard propose 6 templates professionnels. Trois sont disponibles en formule gratuite ; les trois autres sont accessibles avec les formules Pro et Team.

Question 11

Puis-je personnaliser les couleurs de ma carte ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez personnaliser la couleur de fond et la couleur d'accent de votre carte pour qu'elle corresponde à votre identité visuelle. Le QR code peut également être personnalisé aux couleurs de votre marque.

Question 12

Comment partager ma carte de visite ?

Accepted Answer

Plusieurs options s'offrent à vous : 1) QR Code - Montrez le QR code sur votre téléphone ou imprimez-le. 2) Lien unique - Partagez le lien par email, SMS, WhatsApp ou réseaux sociaux. 3) NFC - Approchez votre téléphone de celui de votre interlocuteur. 4) Wallet - Ajoutez votre carte à Apple/Google Wallet pour un accès instantané.

Question 13

Comment fonctionne le partage NFC ?

Accepted Answer

Le NFC (Near Field Communication) permet de partager votre carte en approchant simplement votre téléphone de celui de votre interlocuteur. Cette fonctionnalité est disponible sur iPhone XR et plus récents, ainsi que sur la plupart des Android récents. Aucune application n'est requise du côté de votre contact.

Question 14

Comment ajouter ma carte à Apple Wallet ou Google Wallet ?

Accepted Answer

Dans l'application FreeCard, allez dans la section 'Wallet' et cliquez sur 'Ajouter à Apple Wallet' ou 'Ajouter à Google Wallet'. Votre carte sera alors toujours accessible depuis votre téléphone, même hors ligne.

Question 15

Comment fonctionne le bouton WhatsApp sur ma carte ?

Accepted Answer

Vous pouvez ajouter votre numéro WhatsApp sur votre carte digitale. Vos visiteurs peuvent alors vous contacter directement sur WhatsApp en un tap, avec un message pré-rempli personnalisable. Vous pouvez masquer/afficher ce bouton selon vos préférences depuis l'éditeur de carte.

Question 16

Mon QR code reste-t-il valide si je modifie ma carte ?

Accepted Answer

Oui ! Votre QR code et votre lien de partage restent identiques même si vous modifiez le contenu de votre carte. Les personnes qui scannent votre QR code verront toujours la version la plus récente de votre carte.

Question 17

Puis-je personnaliser mon QR code ?

Accepted Answer

Oui, avec les formules Pro et Team, vous pouvez personnaliser les couleurs de votre QR code (couleur de fond et couleur du code) et même ajouter votre logo au centre du QR code.

Question 18

Puis-je obtenir des cartes NFC physiques ?

Accepted Answer

Oui, FreeCard propose des cartes NFC physiques personnalisées aux couleurs de votre entreprise. Ces cartes permettent de partager votre profil digital d'un simple tap. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Question 19

Comment fonctionne le scanner IA ?

Accepted Answer

Le scanner IA vous permet de photographier n'importe quelle carte de visite papier ou badge d'événement. Notre intelligence artificielle extrait automatiquement les informations (nom, email, téléphone, entreprise, etc.) et crée une fiche contact en quelques secondes.

Question 20

Combien de scans IA puis-je effectuer ?

Accepted Answer

Avec la formule gratuite, vous disposez de 3 scans IA par mois. Avec la formule Pro, 100 scans par mois ; avec la formule Team, les scans sont illimités.

Question 21

Le scanner fonctionne-t-il avec toutes les cartes ?

Accepted Answer

Le scanner IA fonctionne avec la grande majorité des cartes de visite, qu'elles soient en français ou en anglais. Pour un résultat optimal, prenez la photo dans un environnement bien éclairé et assurez-vous que la carte est bien cadrée.

Question 22

Puis-je corriger les informations après le scan ?

Accepted Answer

Oui, après chaque scan, vous pouvez vérifier et corriger les informations extraites avant de sauvegarder le contact. Cela vous permet de garantir l'exactitude des données.

Question 23

Les contacts scannés sont-ils synchronisés avec mon CRM ?

Accepted Answer

Oui, avec les formules Pro et Team, vous pouvez synchroniser automatiquement les contacts scannés avec votre CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.) via nos intégrations natives ou Zapier/Make.

Question 24

Quelles statistiques puis-je voir ?

Accepted Answer

FreeCard vous permet de suivre : le nombre de vues de votre carte, le nombre de contacts sauvegardés, les liens les plus cliqués, la localisation géographique de vos visiteurs (ville/pays), l'évolution dans le temps. Les formules Pro et Team offrent des analytics plus détaillés.

Question 25

Puis-je savoir qui a consulté ma carte ?

Accepted Answer

Vous voyez quand votre carte est consultée, combien de fois, d'où (pays, ville) et depuis quel type d'appareil — sur 7 jours en Gratuit, 12 mois en Pro avec les visiteurs uniques et récurrents. Par respect de la vie privée, jamais l'identité des visiteurs : vous ne la connaissez que s'ils vous laissent leurs coordonnées via le formulaire d'échange de votre carte.

Question 26

Combien de temps les statistiques sont-elles conservées ?

Accepted Answer

Avec la formule gratuite, l'historique est conservé 7 jours. Avec la formule Pro, 12 mois ; avec la formule Team, sans limite.

Question 27

Puis-je exporter mes statistiques ?

Accepted Answer

Oui, avec les formules Pro et Team, vous pouvez exporter vos statistiques et vos contacts au format CSV ou Excel.

Question 28

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Accepted Answer

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), paiement sécurisé par Stripe. Pour les équipes, l'adresse de facturation et le numéro de TVA sont saisis lors du paiement et figurent sur la facture.

Question 29

Puis-je annuler mon abonnement à tout moment ?

Accepted Answer

Oui. Le Pro mensuel est sans engagement : vous pouvez l'annuler à tout moment depuis votre espace « Abonnement » et vous conservez l'accès jusqu'à la fin du mois payé. Le Pro annuel est payé une fois pour 12 mois et n'est pas reconduit si vous l'annulez avant l'échéance.

Question 30

Y a-t-il une période d'essai ?

Accepted Answer

Oui : tout nouveau compte démarre en Pro complet pendant 14 jours, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, votre compte repasse en Gratuit si vous ne souscrivez pas ; votre carte reste en ligne.

Question 31

Puis-je changer de formule en cours d'abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre formule à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et le prorata est calculé automatiquement.

Question 32

Comment obtenir une facture ?

Accepted Answer

Une facture est automatiquement générée et envoyée par email à chaque paiement. Vous pouvez également retrouver toutes vos factures dans votre espace client, rubrique 'Facturation'.

Question 33

Proposez-vous des réductions ?

Accepted Answer

Oui : le Pro annuel est à 79 €/an au lieu de 12 × 9,90 €, soit 34 % de réduction (4 mois offerts). Les équipes bénéficient de tarifs dégressifs par carte à partir de 5 cartes.

Question 34

Comment gérer les cartes de mon équipe ?

Accepted Answer

Avec la formule Team, vous disposez d'un tableau de bord centralisé pour créer, modifier et superviser les cartes de tous vos collaborateurs. Vous pouvez définir des rôles (Admin, Manager, Membre) avec des permissions différentes.

Question 35

Puis-je imposer une charte graphique à mon équipe ?

Accepted Answer

Oui, avec la formule Team, vous pouvez définir un branding unifié (couleurs, logo, template) qui s'appliquera automatiquement à toutes les cartes de votre organisation. Vos collaborateurs pourront personnaliser leurs informations mais pas le design.

Question 36

Comment ajouter un nouveau collaborateur ?

Accepted Answer

Depuis le tableau de bord Team, cliquez sur 'Inviter un membre' et entrez l'email de votre collaborateur. Il recevra une invitation par email pour créer son compte et sa carte.

Question 37

Puis-je voir les statistiques de toute mon équipe ?

Accepted Answer

Oui, le tableau de bord Team vous donne une vue globale des performances de votre équipe (total de vues, contacts générés, etc.) ainsi qu'un détail par collaborateur.

Question 38

Que se passe-t-il si un collaborateur quitte l'entreprise ?

Accepted Answer

En tant qu'administrateur, vous pouvez désactiver instantanément la carte d'un collaborateur. Son profil ne sera plus accessible et son QR code ne fonctionnera plus. Vous pouvez également réattribuer sa carte à un nouveau collaborateur.

Question 39

Proposez-vous le SSO (Single Sign-On) ?

Accepted Answer

Oui, pour les entreprises de plus de 50 collaborateurs, nous proposons l'authentification SSO/SAML (Google Workspace, Microsoft Azure AD, Okta, etc.). Contactez notre équipe commerciale pour en savoir plus.

Question 40

Quels CRM sont compatibles avec FreeCard ?

Accepted Answer

FreeCard s'intègre nativement avec HubSpot, Salesforce, Pipedrive et Sellsy. Grâce à Zapier et Make, vous pouvez également connecter FreeCard à plus de 5000 autres applications.

Question 41

Comment configurer l'intégration CRM ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres > Intégrations, sélectionnez votre CRM et suivez les instructions pour connecter votre compte. La synchronisation se fait ensuite automatiquement.

Question 42

Les contacts sont-ils synchronisés automatiquement ?

Accepted Answer

Oui, une fois l'intégration configurée, tous les nouveaux contacts (scannés ou reçus via votre carte) sont automatiquement créés dans votre CRM avec toutes les informations disponibles.

Question 43

Proposez-vous une API ?

Accepted Answer

Oui, avec la formule Team, vous avez accès à une API REST complète pour intégrer FreeCard à vos outils internes. La documentation API est disponible dans votre espace développeur.

Question 44

Puis-je recevoir des webhooks ?

Accepted Answer

Oui, avec la formule Team, vous pouvez configurer des webhooks pour être notifié en temps réel de certains événements (nouvelle vue, nouveau contact, etc.).

Question 45

FreeCard est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui, FreeCard est 100% conforme au RGPD. Nous sommes une entreprise française et nous prenons la protection des données très au sérieux. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Question 46

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Vos données sont hébergées en France et dans l'Union Européenne, chez des hébergeurs certifiés (OVH, Supabase EU). Nous n'effectuons aucun transfert de données hors de l'EEE sans garanties appropriées.

Question 47

Puis-je supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Toutes vos données personnelles seront supprimées dans un délai de 30 jours, conformément au RGPD.

Question 48

Mes données sont-elles vendues à des tiers ?

Accepted Answer

Non, jamais. Nous ne vendons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos données vous appartiennent.

Question 49

L'authentification à deux facteurs est-elle disponible ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez activer l'authentification à deux facteurs (2FA) depuis les paramètres de sécurité de votre compte. Nous supportons les applications d'authentification (Google Authenticator, Authy, etc.).

Questions fréquentes sur la carte de visite digitale

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