Politique RGPD

10. Débrief vocal et assistant IA

Lorsque vous utilisez la fonction Débriefer, vous dictez vos propres notes après un rendez-vous ; FreeCard n'enregistre jamais votre interlocuteur. La reconnaissance vocale est effectuée par votre navigateur lorsque c'est possible ; à défaut, l'enregistrement audio est transmis de manière chiffrée à notre sous-traitant d'intelligence artificielle (Google Cloud : API Gemini, offre professionnelle dont les données ne sont pas utilisées pour l'entraînement des modèles, ou la passerelle IA de Lovable) puis supprimé de nos serveurs dès sa transcription, sauf si vous choisissez de le conserver 30 jours dans vos réglages. Seuls votre transcription et des informations minimales sur le contact concerné (prénom, nom, société, fonction, statut) sont transmis au modèle ; jamais ses coordonnées. Les notes produites concernent vos relations professionnelles et sont traitées sur la base de votre intérêt légitime à assurer le suivi de votre activité commerciale ; vous en restez responsable et vous vous engagez à n'y dicter aucune donnée sensible. Elles sont conservées aussi longtemps que le contact associé et supprimées avec lui ou avec votre compte. Vous pouvez les exporter à tout moment depuis vos contacts.

11. Données Google Agenda

Si vous connectez votre compte Google Agenda à une carte FreeCard (carte établissement ou Standard IA), FreeCard accède uniquement :

• à la liste de vos agendas dont vous êtes propriétaire, pour vous laisser choisir celui à utiliser ;
• à vos plages occupées ou libres, pour proposer des créneaux de rendez-vous ;
• à la création et à l'annulation des rendez-vous que FreeCard prend pour vous.

FreeCard ne lit pas le contenu de vos autres événements, ne revend jamais ces données, ne les utilise pas pour de la publicité et ne les transmet à aucun tiers, sauf obligation légale. Les jetons d'accès sont chiffrés (AES-256). Vous pouvez déconnecter votre agenda à tout moment depuis la carte, ce qui révoque l'accès et supprime les jetons.

FreeCard's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

12. Mesure d'audience et publicité

Avec votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies et révocable à tout moment, nous mesurons l'audience de notre site (Google Analytics 4) et l'efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads, Meta, LinkedIn). Ces outils déposent des cookies et traitent des identifiants techniques (identifiant de navigateur, identifiants de clic publicitaire) ainsi que les pages consultées. Aucun de ces traceurs n'est activé tant que vous n'y avez pas consenti.

Pour mesurer nos conversions de manière fiable, nous transmettons également certains événements (inscription, début d'essai, abonnement, demande de démonstration ou de devis) depuis nos serveurs à Google et Meta. Votre adresse e-mail n'est jamais transmise en clair : seule une empreinte irréversible (SHA-256) peut être utilisée pour rapprocher un événement d'une campagne. Ces données de mesure sont conservées 13 mois au maximum.

Ces traitements reposent sur votre consentement (article 6.1.a du RGPD et article 82 de la loi Informatique et Libertés). Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment :

Connexion de votre agenda Google

Lorsqu'un établissement connecte son agenda Google à FreeCard, voici ce qui est reçu, à quoi cela sert et comment le retirer.

Ce que FreeCard reçoit de Google

FreeCard reçoit :

• l'adresse e-mail du compte Google connecté ;
• la liste de vos agendas ;
• vos plages occupées, sans le contenu des événements ;
• la possibilité de créer des rendez-vous sur l'agenda que vous avez choisi.

À quoi cela sert

Proposer de vrais créneaux libres et enregistrer des rendez-vous dans l'agenda choisi (Standard IA et rendez-vous test). Rien d'autre.

Standard IA : lorsqu'un établissement utilise le standard téléphonique FreeCard, aucun enregistrement audio de l'appel n'est réalisé. Le numéro de l'appelant, son message, la transcription de l'appel et son résumé sont conservés par FreeCard 12 mois pour l'établissement, puis anonymisés ou effacés automatiquement.

Le traitement de la voix (reconnaissance de la parole, synthèse vocale, transcription et résumé) est confié à notre sous-traitant Vapi, qui peut conserver les données d'appel selon sa propre politique de conservation. Ces données peuvent être traitées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre des garanties contractuelles prévues par Vapi.

Ajout aux contacts : l'établissement peut ajouter automatiquement l'appelant à ses contacts (nom, numéro et motif de l'appel) dans son CRM FreeCard et dans les outils qu'il a connectés, sous sa propre responsabilité. Ces fiches suivent les mêmes règles que les autres contacts FreeCard et ne sont pas supprimées au bout de 12 mois ; la transcription et le résumé de l'appel restent effacés après 12 mois.

Ce qui est conservé

• uniquement les jetons d'accès chiffrés et l'identifiant des événements créés par FreeCard ;
• aucune copie de votre agenda ;
• aucune utilisation pour la publicité, la revente ou l'entraînement de modèles d'IA ;
• aucun accès humain, sauf demande du client pour le support ou obligation légale.

Comment révoquer

Utilisez le bouton « Déconnecter » dans la section Agenda de votre carte, ou rendez-vous sur myaccount.google.com/permissions. Les jetons d'accès sont alors supprimés.